Términos y condiciones de compra
Términos y Condiciones de compra
• Zen Backcountry Guiding se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar a la seguridad del grupo. Asimismo se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, o de falta de respeto al medio y a los compañeros/as, sin que eso implique derecho de reembolso.
• Si un cliente/a o alumno/a no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, el guía titular podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. Asimismo, el guía podrá variar el programa en función de las condiciones meteorológicas o de las condiciones de la montaña, con el objeto de garantizar la seguridad.
• Los ratios Guía/cliente se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el número mínimo acordado por curso o actividad.
• El cliente/a o alumno/a tiene la obligación de informar al guía titular sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
• La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente/a, aportado por Zen Backcountry Guiding (más allá del desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado al guía titular.
Seguros
• El cliente esta obligado a tener contratado un seguro apropiado para la actividad o actividades a realizar durante el evento en el que se inscribe. Si el cliente no dispone de tal seguro, deberá consultarlo con Zen Backcountry Guiding. Dicho seguro incluye eventualidades tales como evacuación en caso de accidente, gastos médicos, etc.
Inscripción en las actividades
• La reserva se realizará por correo electrónico (completando el formulario de inscripción de Zen Backcountry Guiding ) con un mínimo de 60 días naturales de antelación al programa o actividad contratada.
• En algunos de los viajes ofrecidos a Canada la disponibilidad del viaje dependerá en función de la disponibilidad de algunos alojamientos de montaña (en el caso de los refugios/hotel de montaña). Este factor afectara a la hora de ofrecer estos viajes y la correspondiente reserva.
• Se deberá realizar la confirmación de la reserva abonando un deposito una vez se ha alcanzado el grupo mínimo establecido para esa actividad. Zen Backcountry Guiding se pondrá en contacto con usted vía correo electrónico o teléfono para informarle de los siguientes pasos a seguir.
• Para la confirmación de la reserva, el Participante abonará un deposito del 30% del coste total de la actividad a Zen Backcountry Guiding.
• Todos los pagos se realizarán por transferencia bancaria al número de cuenta de Zen Backcountry Guiding y al nombre de la misma, indicando en la transferencia el nombre del cliente/a y del programa así como las fechas de la actividad contratada.
• El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado a Zen Backcountry Guiding como mínimo 45 días antes del inicio de la actividad contratada.
• Una vez abonado el 100% del coste total de la actividad usted estará inscrito.
• El incumplimiento de los plazos de reserva puede dar lugar a la cancelación de reserva y/o inscripción.
• Los precios de las actividades son en Euros y por persona, en base al grupo mínimo establecido por Zen Backcountry Guiding para la actividad correspondiente e incluyen los servicios directos de Zen Backcountry Guiding y el 21% de IVA vigente o impuesto correspondiente al país donde se realiza la actividad.
• En las actividades que Zen Backcountry Guiding ofrece fuera de la comunidad Europea, los precios de Zen Backcountry Guiding.com se indican en la moneda correspondiente al país donde se realiza la actividad los cuales no variaran, pero si el cambio a Euros dependiendo del momento de reserva de la actividad.
Política de cancelaciones
• La anulación por parte del cliente, de una reserva antes de su confirmación no supone ningún coste.
• Si el cliente/a necesita cancelar su reserva confirmada por cualquier razón se aplicaran las siguientes sanciones de cancelación:
- 60 días antes del inicio del viaje o actividad: se reembolsará la totalidad de la cantidad abonada.
- Entre 60 y 45 días antes del inicio del viaje o actividad: se perderá el deposito (30% del coste total de la actividad)
- Menos de 45 días antes del inicio del viaje o actividad: se perderá la totalidad de las cantidades anticipadas.
- La no presentación del cliente/a en la fecha y hora indicadas por Zen Backcountry Guiding implicará la pérdida total de las cantidades anticipadas.
• Los plazos de anulación variaran si el grupo mínimo del evento se alcanza a menos de 45 días de la fecha de inicio del mismo.
• Independientemente de estas penalizaciones, Zen Backcountry Guiding podrá pedir al cliente el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de terceros debidamente acreditados mediante facturas.
• No serán de aplicación las penalizaciones anteriores cuando el cliente subrogue su plaza, siempre que no lo impidan las empresas prestatarias del servicio y se haga la modificación con mas de 45 días naturales de antelación a fecha de inicio del evento.
• En el supuesto de que antes de la fecha de inicio del evento Zen Backcountry Guiding se vea obligada a cancelar el evento por cualquier razón NO imputable al cliente,este tendrá derecho al reembolso todas las cantidades con arreglo a las Condiciones Generales,desde el mismo momento en el que se produzca la resolución de las Condiciones General.
• No existirá por parte de Zen Backcountry Guiding de indemnizar al cliente en los siguientes supuestos:
- Cuando la cancelación se deba a que el numero inscritas en el evento sea inferior establecido por Zen Backcountry Guiding y así se comunique por escrito al cliente antes de la fecha limite fijada a tal fin en las Condiciones Generales.
- Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, incluso a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
• En ningún caso los servicios independientes suministrados por terceros, por lo tanto no incluidos en las Condiciones Generales, serán responsabilidad de Zen Backcountry Guiding, no existiendo obligación de indemnizar en caso de cancelación del evento por los importes que el cliente pudiera haber abonado por estos servicios.
• Desde la confirmación de la reserva (mediante el pago del 30% de la actividad) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes condiciones generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.
• Todas las cancelación deben ser recibidas por escrito (correo electrónico) a la dirección de info@zenbcg.com